什么情況會(huì)使人痛苦，什么時(shí)候給人帶來快樂？人是在被需要、被欣賞、被認(rèn)同的過程中體現(xiàn)自我價(jià)值，釋放出內(nèi)在的激情和快樂。因此，德魯克在管理的三大任務(wù)中提出：讓工作富有成效，讓員工具有成就感。
一、知識(shí)員工看重什么？
1、信任和欣賞：知識(shí)員工通?？粗匦蕾p、信任，知識(shí)員工因信任和欣賞而釋放創(chuàng)造力。他們渴望伯樂、渴望被發(fā)現(xiàn)、渴望知音，面對(duì)知識(shí)員工，一定學(xué)會(huì)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，成為他的伯樂。
2、鼓勵(lì)自我發(fā)展：知識(shí)員工很有自主性，不喜歡被掌控、被規(guī)劃，因此，鼓勵(lì)知識(shí)員工自我發(fā)展非常必要。世界上最荒謬的事情，莫過于由企業(yè)一肩扛下發(fā)展員工的責(zé)任，真正要承擔(dān)這個(gè)責(zé)任的是個(gè)人。
3、機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)：知識(shí)員工看重成長(zhǎng)，對(duì)未來有主動(dòng)的思考，有自己的觀念和規(guī)劃，更加注重機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄冎涝跈C(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)才更快。
4、適材適所：用人所長(zhǎng)，因崗設(shè)人，在他擅長(zhǎng)的領(lǐng)域要求他精益求精。
5、分權(quán)與責(zé)任：明確職責(zé)，分權(quán)管理，要求承擔(dān)責(zé)任。
二、創(chuàng)造一個(gè)富有創(chuàng)意的工作氛圍。
1、績(jī)效管理：鼓勵(lì)員工勇于面對(duì)績(jī)效，評(píng)價(jià)是為了改進(jìn)，不是為了處罰；績(jī)效輔導(dǎo)大于績(jī)效評(píng)估。
2、鼓勵(lì)嘗試，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀：與員工一起探討“我們能否做得更好？還有更好的方法嗎？”
3、承認(rèn)錯(cuò)誤：容許錯(cuò)誤，鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任，改正錯(cuò)誤。“假如重新來過，我會(huì)用什么不同的方法嗎？”
4、著眼于機(jī)會(huì)：留意變化和變化的趨勢(shì)，以開放的心態(tài)迎接變化，“帶著無知去管理”，因?yàn)?ldquo;無知”才能擁抱變化。
5、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)：共同學(xué)習(xí)，自我超越。
管理不是控制，而是釋放。真正好的管理是釋放人性中本來就有的善意，“凡是沒有明確規(guī)定不準(zhǔn)做的你都可以嘗試！”這種信任的力量，往往能夠激發(fā)人內(nèi)在的責(zé)任感。激勵(lì)是一個(gè)系統(tǒng)的工作，絕不是簡(jiǎn)單的“你很棒”就夠了。
（豐華文庫）
